En bref

URBEST améliore la communication des équipes dans l'immobilier

La startup Urbest est née de plusieurs constats :

  • - Le manque de fluidité et de traçabilité des opérations coûte cher aux gestionnaires et aux intervenants sur le terrain
  • - Les prestataires techniques (plombiers, électriciens, etc) passent trop de temps à faire des relances, traiter les demandes via différents canaux et effectuer des reportings.
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Par ailleurs, l'expérience utilisateur proposée par les outils de travail des prestataires de services de l’immobilier est bien loin de celle des interfaces disponibles à titre personnel telles que whatsapp. Les solutions historiques sont donc en décalage avec le mode de communication ouvert et collaboratif d’aujourd’hui. Hugo Gervais a alors eu l’idée en 2016 de créer un outil dont l’ADN repose sur la simplicité d’usage et la capacité à collaborer facilement.

Concrètement, cela se traduit par une application smartphone (côté utilisateur) et une plateforme Saas (côté gestionnaire), qui permet une structuration et un suivi des opérations dans les immeubles, et la mise en place de plans d’actions.

Un produit intuitif et collaboratif

Urbest s’adresse à toute la chaîne de gestion immobilière :

  • - Les prestataires (60% des utilisateurs) à qui l'application permet de  gagner du temps, de devenir plus productif grâce à l’automatisation de tâches répétitives et l’automatisation du reporting qu’ils doivent habituellement produire. Les techniciens déclarent gagner jusqu’a 1h de temps par jour.
  • - Les demandeurs occupants, qui peuvent faire remonter facilement leurs besoins et accéder à un helpdesk exhaustif. Ils ont ainsi accès à un meilleur suivi des travaux en cours
  • - Les gestionnaires et propriétaires immobiliers, qui peuvent connaître en temps réel la satisfaction client, la réactivité prestataire, valider des transactions et être alerté des faits marquants.
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Avec des gains de réactivité supérieure à 30%, la satisfaction s’améliore mécaniquement. Urbest se démarque aussi par sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité. En effet, la solution est déployable en 1 minute et permet de gérer des patrimoines hétérogènes (Bureaux, résidences, Collèges, etc) indépendamment d’un fonctionnement en régie ou de prestataires privés. La solution permet également de mettre à jour en temps réel des maquettes numériques (BIM) via les actions des prestataires.

L’outil est si intuitif, qu’il a permis à utilisateur qui n’avait jamais eu de smartphone de sa vie de se servir d’Urbest avec succès sans aide extérieure. A l’heure où l’ergonomie et le design sont de réels critères différenciant, Urbest se positionne comme un acteur unique, rassemblant sur un même outil Gestionnaires, occupants et prestataires. Avec plus de 1200 utilisateurs, 1000 bâtiments référencés et plus de 40 clients (dont Engie, CBRE, Eiffage, 3F, etc..), Urbest continue sa croissance et ambitionne de devenir un acteur clé dans la digitalisation des actifs immobiliers en France et en Europe.

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